Олеся Бабанская: ?nba比分直播 — это место, где человек должен понимать свои перспективы и чувствовать поддержку?
В Томском госуниверситете в прошлом году появилось новое структурное подразделение — Управление развития персонала. Его создали на базе Управления персонала, но задачи у него шире привычного кадрового сопровождения. nba比分直播 живёт в новой повестке, конкурирует за сильных людей не только с другими вузами, но и с высокотехнологичным бизнесом. А значит, всё более важными становятся вопросы среды, профессионального развития, внутренней мобильности и понятных сервисов для сотрудников. О том, зачем ТГУ понадобилось такое управление и что уже меняется в повседневной жизни сотрудников, мы поговорили с начальником управления Олесей Мирославовной Бабанской.
— Олеся Мирославовна, если объяснить совсем просто: зачем университету понадобилось отдельное Управление развития персонала?
— Потому что сегодня уже недостаточно заниматься только кадровым администрированием в привычном смысле. nba比分直播 находится в другой ситуации: изменилась программа развития, усилился фокус на технологическое лидерство, а вместе с этим усилилась и конкуренция за людей. Мы конкурируем за таланты не только с ведущими университетами, но и с высокотехнологичным бизнесом, ИТ-гигантами, исследовательскими корпорациями. И в такой ситуации нужно не только оформлять, сопровождать, решать кадровые вопросы, но и системно заниматься развитием сотрудников.
Если совсем коротко, то для того, чтобы принимать сотрудников на работу, вести весь кадровый документооборот, решать трудовые споры, работает Управление кадров. Задача нового Управления — помогать создавать такую среду, где каждый сотрудник, от молодого лаборанта до заслуженного профессора, чувствует свою ценность, понимает свои перспективы, имеет поддержку для профессионального роста и просто для комфортной работы.
У нас очень много аналитической и методологической работы: это и новые подходы к мотивации, и проектирование профессиональных ролей и карьерных треков, и оценка результативности, и программы развития персонала и удержания талантливых ученых. Но при этом мы — подразделение, которое не только что-то придумывает. У нас есть и сервисная функция. К нам можно прийти, если человек оказался в профессиональном тупике и не очень понимает, куда ему дальше двигаться внутри университета. Мы можем подсказать маршрут. Руководители могут обращаться к нам с вакансиями, мы помогаем их оформлять, в том числе в едином для университета стиле, размещать на рекрутинговых площадках и оказывать помощь в подборе персонала, проконсультировать по вопросам адаптации и оценки сотрудников, а также организовать участие сотрудников в конкурсах профессионального мастерства, провести мероприятия по обмену лучшими практиками в университете. Можно прийти, если есть профессиональное выгорание, конфликтная ситуация, будем помогать, в том числе вместе с факультетом психологии.
— Что уже можно назвать не планами, а результатами работы Управления?
— Например, курс ?ТГУ. Код доступа?. Мы разработали его в прошлом году. Изначально он был нужен прежде всего новым сотрудникам, потому что на общеуниверситетском уровне не было единой системы адаптации. Но когда мы посмотрели на итоги обучения первого потока, выяснилось, что курс востребован гораздо шире: только около 30 процентов участников — это новые сотрудники, а 70 процентов — действующие. Люди сами в обратной связи писали, сколько полезного они узнали об университете. В прошлом году по итогам пилота у нас был 121 выпускник, в этом году первая группа — ещё 30 человек. И мы приняли решение запускать курс каждый первый вторник месяца, чтобы у любого желающего сотрудника была возможность присоединиться к курсу.
— Чем этот курс так полезен на практике, что стал открытием даже для действующих сотрудников?
— Тем, что в одном месте собран весь базовый и полезный материал об университете: история, традиции, структура, инфраструктура, информационные системы, ресурсы, контакты. Человеку не нужно искать это на сайте ТГУ и по разным каналам коммуникаций. Плюс в курсе есть ИИ-ассистент, который даёт мгновенную персонализированную обратную связь по заданиям. На входе сотрудник описывает свою должность, свой функционал, с кем он взаимодействует, а на выходе разрабатывает дорожную карту профессионального развития на год и рекомендации от ИИ-ассистента, как ему можно развиваться дальше.
Вторая важная точка сборки информации — ?Портал карьерных возможностей?. Это информационный ресурс на сайте ТГУ, который постепенно собирает всё, что сотруднику может пригодиться. Уже сейчас там есть справочник сотрудника, документы по кадровым вопросам, информация для тех, кто только приходит работать в университет. Мы делаем еженедельный дайджест для сотрудников, начали сотрудничать с лабораторией юридического дизайна, чтобы переводить локальные нормативные документы на более понятный язык — в чек-листы, инструкции, понятные алгоритмы действий.
— Почему ресурс назвали ?Портал карьерных возможностей?, а не, например, ?Портал карьерного роста??
— Потому что рост почти всегда воспринимается как вертикаль: выше должность, выше ступенька. А университет — это место, где очень многое связано не только с вертикальным повышением. Да и не будем делать вид, что таких вертикальных возможностей бесконечно много. У любой структуры есть потолок. Но университет очень много может дать по горизонтали. Человек может оставаться на той же должности, но пойти в другой проект, попробовать себя в другой роли, войти в другую команду, получить новые компетенции. Мы и сейчас это видим: преподаватели, оставаясь на своих факультетах, начинают работать в других подразделениях как педагогические дизайнеры, аналитики, тьюторы, эксперты. И это тоже развитие. И это тоже карьерная траектория.
Можно двигаться по горизонтали, участвовать в федеральных, научных, образовательных, инновационных проектах, пробовать другие форматы работы. И под это мы сейчас готовим новые инструменты. Например, уже составлено техническое задание на внутреннюю биржу проектов —площадку, где руководители смогут обозначать, какие роли и компетенции им нужны, а сотрудники — видеть, куда они могут прийти со своим опытом и интересом, в том числе со своим цифровым портфолио.
— Как такая внутренняя мобильность, на ваш взгляд, будет воспринята руководителями подразделений? Не появится ли внутренняя конкуренция за сотрудников?
— Действительно, бывает так: у человека есть потенциал, ему было бы полезно поработать в другом проекте, попробовать другую задачу, но руководитель думает: у нас и так много работы, зачем я ещё буду его куда-то отпускать? А мне кажется, если сотрудник может развиваться в другом направлении и при этом приносить обратно в своё подразделение новые связи, новые компетенции, новый опыт, это всем идёт только на пользу. Мы как раз обсуждали это в ноябре прошлого года на сессии по корпоративной культуре в логике культуры возможностей: когда руководитель не просто удерживает человека при себе, а помогает ему расти, если это не мешает основной работе. Это сложная задача, но очень важная.
— Что сотрудник ТГУ должен почувствовать в повседневной жизни как результат вашей работы?
— Наверное, прежде всего он почувствует, что у него стало меньше лишней рутины и ушла необходимость по любому вопросу блуждать по множеству кабинетов. Когда мы изучали результаты глубинных nba比分直播 и анкетирования, одна из часто звучавших проблем была очень простая: человек не понимает, куда ему идти со своим вопросом, кому писать, к какому специалисту обращаться. Что-то есть в локальных актах, что-то передаётся через сарафанное радио, что-то держится на личных связях. А преподаватель или исследователь не должен тратить на это столько энергии. Поэтому для нас важна цифровая кадровая экосистема: удобные сервисы, понятные регламенты, инструкции. А в перспективе — и единое окно, многофункциональный центр кадрового администрирования, куда сотрудник сможет прийти с любым вопросом, не разбираясь заранее, какая именно служба за него отвечает.
— Если говорить шире: как всё это связано с мотивацией, качеством труда и качеством жизни сотрудников?
— Связь здесь самая прямая. В академической и исследовательской среде между усилием и результатом могут пройти годы. И на такой длинной дистанции человека поддерживает не только зарплата. Его поддерживает чувство сопричастности, культура диалога, понимание, что его труд замечают и ценят. Даже если этот труд не всегда на виду. Когда человек понимает, что его работа важна, что её видят, что он не безразличен системе управления и руководству, у него снижается тревожность. А если он работает спокойно, в поддерживающей команде, то становится и продуктивнее, и смелее в научных гипотезах, в педагогических подходах, в новых идеях.
А ещё мы планируем создать пространство для развития культуры благодарности. Причём не только по отношению к преподавателям и исследователям, но и ко всем другим сотрудникам университета. В этом направлении мы тоже работаем.
— Для того, чтобы лучше понимать и реальные проблемы, и потенциальные направления работы, важно слышать самих сотрудников. Как вы планируете выстраивать такую точную, честную обратную связь?
— Для меня обратная связь — это не самоцель. Не так, что люди заполнили анкеты, всё это обработали, куда-то передали, и на этом всё закончилось. Важно, чтобы после любого опроса, фокус-группы, nba比分直播 был следующий шаг: а что мы на основании этого сделаем? Если мы разрабатываем новый сервис, мы сначала собираем людей, проводим nba比分直播, выясняем, что им действительно нужно. Так было, например, с идеей внутренней биржи проектов и проектированием МФЦ кадрового администрирования.
А потом обязательно нужно возвращаться к людям и показывать: вот ваши предложения, и вот как они реализуются. И ещё важно, чтобы со временем в крупных подразделениях и на факультетах появились HR-партнёры — люди, к которым можно прийти, поговорить, честно рассказать о своей ситуации, зная, что тебя услышат, помогут и подскажут следующий шаг.
Очень хочется видеть ТГУ местом, где в человека верят. Где уважают его личность, интеллект и достоинство. Где он может работать рядом с выдающимися людьми и вместе с ними создавать будущее.
Интервью подготовила Снежана Шамсудинова,
доцент кафедры социальных коммуникаций ФП ТГУ